Dodanie výrobku, prepravné a poštovné podmienky
Na základe potvrdenej objednávky sa predávajúci zaväzuje dodať kupujúcemu v dohodnutej Kúpnej cene správne množstvo a druh tovaru.
Dodacia lehota objednaného tovaru je:
– 3 až 7 pracovných dní od prijatia platby, pokiaľ je tovar skladom, resp. v závislosti od dostupnosti objednaného tovaru,
– v ojedinelých prípadoch je termín dodania iný, napr. v čase dovolenky.
V prípade, že objednaný tovar je na e-shope uvedený ako skladom a predávajúci ho už skladom nemá, upovedomí čo najskôr kupujúceho a dohodne sa s ním na ďalšom postupe, ktorým môže byť zrušenie objednávky, výmena tovaru za iný tovar alebo potvrdenie objednávky s dlhšou dobou dodania.
Preprava tovaru je realizovaná prostredníctvom Slovenskej pošty alebo kuriéra DPD – súčasťou Kúpnej ceny tovaru je aj poplatok za prepravu/doručenie tovaru v závislosti od hmotnosti objednaného tovaru. Uvedený poplatok je kupujúcemu oznámený pred záväzným odoslaním objednávky. Spolu s tovarom sa zasiela aj faktúra za dodaný tovar, ktorá zároveň slúži aj ako dodací a záručný list. Tovar sa považuje za prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru. V prípade opakovaného neodôvodneného neprevzatia tovaru kupujúcim budú kupujúcemu doúčtované dodatočné prepravné náklady, ktoré je kupujúci povinný v celosti uhradiť.
Zásielku Vám doručíme prostredníctvom kuriéra spoločnosti DPD s.r.o. na zvolené miesto dodania. Tovar je kuriérom doručovaný počas pracovných dní. Ak ste uviedol/-la Vašu emailovú adresu, pošleme Vám potvrdenie o objednávke, v ktorom bude dodacia lehota taktiež uvedená. Na Váš email môžeme posielať aj ďalšie informácie týkajúce sa Vašej objednávky v e-shope, napr. potvrdenie o odoslaní tovaru alebo potvrdenie o vrátení tovaru.
Sledovanie zásielky
Na základe identifikačného čísla balíka si môžete kedykoľvek skontrolovať stav zásielky zaslanej prostredníctvom kuriéra spoločnosti DPD s.r.o. v systéme zmluvného prepravcu DPD na https://www.dpd.com/tracking_sk
Ďalšie informácie o sledovaní zásielok je možné nájsť v e-mailovom potvrdení o odoslaní zásielky alebo sa dá získať na telefónnom čísle zákazníckeho servisu: 18 373 alebo 0850 373 373. Okrem toho si môžete kedykoľvek skontrolovať stav dopravy a dodania prihlásením sa do Vášho osobného účtu na Doonchoo.com.
Poškodenie tovaru pri preprave
Riziká pri preprave preberá Doonchoo. V prípade, že sa tovar pri preprave poškodil, využite právo na vrátenie. Ak sa tovar skladá z niekoľkých osobitných dielov, pred vrátením tovaru obnovte jeho stav ako pri dodaní, a pokiaľ je to možné, použite aj originálny obal. Priložte všetky podklady týkajúce sa záruky a servisu.
Výhrada dodania
Tovar je poštovými službami dodávaný medzinárodne. Kuriérom dodávame iba na území Slovenskej republiky.
